A logística tradicional tem usado esquemas manuais por anos que não geraram resultados de eficácia e otimização de custos, pois é um planejamento de processo separado. A logística atual é exercida a partir da centralização da informação, ou seja, da coleta de dados massivos que se integram para conseguir respostas automáticas aos desafios do dia a dia nas cadeias de distribuição e, assim, obter eficiência e rentabilidade.

Antes de prosseguir, é necessário definir se o que chamamos de “envios perfeitos” refere-se à execução de uma logística sincronizada onde as partes internas (tecnologia, processos, pessoas) são conectadas entre si para reduzir custos e multiplicar os resultados, com uma precisão tão exata que sem importar a quantidade de pedidos, todos cheguem a tempo. Este é um pilar estrutural da logística, onde o processamento da informação torna-se relevante para manter a produção com boas margens, trazendo um fluxo de distribuição adequado e refletindo essas boas práticas com o cliente final, para que seja ele quem qualifique seu pedido como uma entrega perfeita.

Entregas dentro do prazo

Quando um pedido chega dentro do prazo, geralmente é porque ele atendeu a duas características ou a uma delas:

1. Foi solicitado em época de baixa temporada.
2. Vem de um novo e-commerce que gerencia os pedidos um por um.

Existe uma crença errônea quanto ao uso de processos eficientes e que sua implantação se traduz em um maior impacto financeiro, porém é o contrário, uma vez que a logística automatizada entrega pontualmente em alta ou baixa demanda, reduz os custos associados e cria um ecossistema sustentável.

Otimizar os esforços para entregar dentro do prazo e com menor custo é uma tarefa titânica para a logística tradicional que, para dizer a verdade, não é suficiente para cobrir essa necessidade e menos quando a atual emergência sanitária multiplicou o número de entregas, conforme atesta o Câmara Colombiana de Comércio Eletrônico (CCCE) por meio do Portfólio, as remessas do e-commerce na Colômbia aumentaram em 2020 em até 30% em comparação com as registradas antes do confinamento, o que se torna um desafio para a última milha.

Então, como entregar dentro do prazo, reduzindo custos e esforços para obter remessas perfeitas? a resposta está na informação. Suas implicações são maiores do que podemos imaginar, pois apenas com o controle dos dados dos pedidos, podemos reduzir distâncias de viagens, menores despesas operacionais com a frota, entregas em menos tempo e produtos mais frescos, além de expansão e crescimento operacional.

Como exercício diário assumimos que exista uma procura de 5.000 produtos a serem entregues por dia, para os quais são utilizados 4 caminhões que viajam a uma capacidade média de 60% porque cada um tem percursos diferentes, neste exemplo temos mais de 5 variáveis ​​para despejar, que normalmente representam custos mais altos para e-commerce e, então, onde surge a pergunta de quantos veículos devem ser usados ​​para distribuir todos os pedidos no mesmo dia? Com base no volume da minha carga, como posso organizar as rotas de distribuição para economizar tempo e dinheiro em cada trajeto? É fácil determinar que se essa situação ocorrer no dia a dia e uma tendência de crescimento for observada, os atrasos serão infinitos e amplos, os clientes buscarão um fornecedor que atenda às expectativas.

Desenhar uma cadeia de distribuição eficaz depende do volume de dados que são processados ​​tecnologicamente, criando grupos de informações que seguem uma sequência lógica específica para cada operação e, assim, estabelecendo redes eficientes em um mapeamento automatizado. Isso se traduz na oportunidade de obter respostas precisas para entender que não é mais necessário transportar quatro caminhões com capacidade de 60% em percursos com viagens não planejadas, quando podemos distribuir em dois veículos “tipo van” com capacidade máxima e processar as rotas de forma otimizada, entregando todos os pedidos solicitados, no mesmo dia.

Liftit usa tecnologia para gerar rotas interconectadas que reduzem distâncias e, assim, economizam tempo de entrega e custos operacionais. Tudo é processado automaticamente para obter dados exatos como: quais e quantos veículos devem estar disponíveis para entregar uma determinada carga e qual rota deve ser seguida para entregar os pedidos no tempo estimado pelo cliente.

Uma vez calculadas as rotas, os Lifters (motoristas) são orientados por meio de um aplicativo móvel que informa como fazer a distribuição, enquanto os clientes finais recebem mensagens automáticas com as informações de entrega em tempo real. São muitas as variáveis ​​a cumprir operacionalmente e ver refletida a tão esperada “remessa perfeita” que acaba se materializando quando o Lifter chega no dia e hora combinados, enquanto o cliente fica satisfeito com o suporte do início ao fim.

A mensuração dessas ações é feita da mesma forma, com dados. Os resultados da operação são registados em tempo real à medida que os Lifters vão atingindo as diferentes fases da distribuição para consolidar métricas que irão finalmente ajudar a compreender o comportamento operacional e posteriormente à implementação de novas estratégias de rendimento.